15 mars 2010

Consumers International, le mouvement mondial des consommateurs, place la Journée mondiale des droits des consommateurs 2010 sous le thème "Notre argent, nos droits" qui cible les questions concernant les services financiers.

L’association internationale propose une brochure en ligne sur son site : "Notre argent, nos droits – Guide pour l’action à l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs". Elle fournit des suggestions d’actions pratiques à ses membres pour le 15 mars 2010 : enquête anonyme, test comparatif de produits ou de services financiers, enquête auprès des consommateurs, organisation d’une manifestation.

 Voyez la Charte mondiale des consommateurs, La Charte européenne des consommateurs et le projet de charte de protection des jeunes consommateurs.

Historique (sur le site des journées mondiales)

Depuis 1983, la fédération mondiale des organisations de consommateurs "Consumer international" célèbre la journée mondiale des droits des consommateurs le 15 mars.

Dans un discours devant le Congrès américain, le 15 mars 1962, le président américain J.F. Kennedy avait énoncé les quatre droits fondamentaux du consommateur : droit à la sécurité, droit à l’information, droit de choisir et droit d’être entendu.... Aujourd’hui, les droits des consommateurs sont au nombre de huit : droit à la sécurité, droit à être informé, droit de choisir, droit d’être entendu, droit à la satisfaction des besoins de base, droit à la réparation, droit à l’éducation et droit à un environnement sain.

Cette journée est dès lors l’occasion pour les organisations de consommateurs de mettre en évidence certaines problématiques touchant les droits des consommateurs.

En Belgique, le colloque du 15 mars 2002

Quand le colloque du 15 mars 2002 "Les jeunes et la consommation, le bien-être à quel prix" commencera-t-il à porter ses fruits ? Les droits des jeunes consommateurs à l’information, l’éducation, la protection et la participation ont pourtant été officiellement pris en compte (notamment colloques organisés par le Ministre de l’Economie).

La conférence européenne du 15 mars 2006

A l’occasion de cette journée, le Comité Economique et Social européen a organisé avec la présidence autrichienne de l’UE, une conférence à Vienne sur l’éducation des consommateurs.

Cette éducation est un thème récurrent de rencontres européennes depuis 1975. Il s’agit en effet d’un des droits des jeunes et moins jeunes consommateurs reconnu officiellement par certains Etats européens.

Mais où en est-on en Belgique ? Toujours à la traîne. Pour avoir une idée générale de la situation et sur le contenu qui sera nécessairement abordé, il suffit de parcourir notre site à partir du mot education sur notre moteur de recherche...

Le débat de clôture a porté sur les défis qui sont ceux de l’éducation des consommateurs, et notamment la mondialisation et la fracture numérique, les médias, le rôle de l’UE et des États membres...

15 mars 2007 : En Suisse sur le site de la Confédération Suisse.

A l’occasion de la Journée mondiale des consommateurs, la Commission fédérale de la consommation adresse au Conseil fédéral une recommandation l’invitant à prendre des mesures contre les abus du démarchage téléphonique. Les consommateurs sont en effet victimes d’abus toujours plus nombreux ; les démarcheurs par téléphone profitant notamment de la vulnérabilité des personnes âgées. Dans sa recommandation, la Commission demande notamment de faire bénéficier le consommateur d’un droit de révocation.

Au Québec sur le site de "Option consommateurs".

À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, Option consommateurs tient à rappeler aux Québécois l’importance de faire valoir ces droits et aux entreprises l’obligation de les respecter. Quant au gouvernement, il a le devoir de mieux les protéger.

Sur le site de l’Union des consommateurs

En ce 15 mars, Journée internationale des droits des consommateurs, l’Union des consommateurs joint sa voix à Consumers International (CI), pour dénoncer le manque d’éthique des compagnies pharmaceutiques dans leurs pratiques de marketing des médicaments et pour réclamer un encadrement plus strict de ces pratiques de la part des gouvernements.

15 mars 2008

Consumers International, la fédération mondiale des organisations des consommateurs, a choisi cette année le sujet "Junk Food Generation ". Ce faisant, elle veut dénoncer le marketing pour une alimentation malsaine pour les enfants... Plus sur leur site.

15 mars 2009

C’est l’occasion comme chaque année de rappeler le colloque "Les jeunes et la consommation : le bien-être à quel prix ?" du 15 mars 2002 organisé à l’initiative du Service de la Jeunesse de la Communauté Française en partenariat avec le RéAJC et la COJ. Où en est aujourd’hui ce beau projet ????

Pourtant seul le RéAJC a été considéré comme interlocuteur valable par deux Ministres :
 le Service de la jeunesse pour la création d’un répertoire d’outils pédagogiques "jeunes consommateurs",
 et actuellement le SPF Economie pour sa campagne "Arnaques" 2009 !

A quand la prise en compte du Mémorandum ? Et la création d’un fonds interministériel pour un centre de coordination des jeunes consommateurs ?