Chaque année, le SPF Economie mène une campagne de prévention contre les arnaques à la consommation (Fraud Prevention Month). Cette année, il sera présent durant tout le mois de mars sur plusieurs forums en tant que modérateur :

en français :

www.injustices.be

www.reajc.be

en néerlandais :

www.klasse.be et www.maks.be

www.1000-poot.com

Je reviens vers vous avec le point de vue de notre DG.

Lors de la préparation de notre campagne, nous avons toujours communiqué qu’il s’agissait d’une campagne d’un mois. Cette campagne s’inscrivait dans le cadre du ’Mois de Prévention de la Fraude’ qui est organisé chaque année par les membres du réseau ’International Consumer Protection and Enforcement Network’(ICPEN). Cette campagne dure un mois également.

Les ressources humaines ne nous permettent pas de continuer à suivre quotidiennement les multiples forums avec lesquels nous avons collaboré pendant cette campagne.

Neanmoins, notre SPF reste disponible pour aviser les consommateurs via les canaux normaux. Vous pouvez inviter vos lecteurs à poser leurs questions ou déposer leur plainte via le ’contact center’ du SPF Economie. Ci-dessous, vous trouverez une proposition de réponse-type que vous pourriez utiliser à cette fins.

"Vous souhaitez poser une question, obtenir une précision ou un renseignement complémentaire, ... sur certaines thématiques traitées par le SPF Economie ? Contactez alors le Contact Center, chaque jour ouvrable de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 soit par :

 téléphone vert (gratuit) : 0 800 120 33
 fax vert (gratuit) : 0 800 120 57
 e-mail : info.eco@economie.fgov.be"