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Lors de l’utilisation d’une carte de crédit :
 Signer, dès réception, la carte avec un stylo à bille.
Modifier le code secret reçu.
Choisir un code qui ne soit pas facile à deviner, et qui soit tout de même facile à retenir pour vous. Eviter une suite de chiffres comme1234 ou une date de naissance. Pour retenir une série plus compliquée inventez une histoire (1830 : l’indépendance de la Belgique, 2044 : 20 ans de vie commune à l’âge de 44 ans, etc.).
A chaque transaction, contrôler le montant et la devise avant de former le code ou de signer le ticket.
Conserver une copie du ticket jusqu’au moment de la réception du relevé de dépenses.
En cas de désaccord sur le montant, ne pas confirmer ou signer le ticket...
En cas de désaccord sur une transaction apparaissant sur le relevé de dépenses, contacter en Belgique Bank Card Company au 02/205 85 85 ou utiliser le formulaire de contestation.
Avertir l’émetteur de la carte de crédit en cas de problème d’utilisation (carte défectueuse, piste magnétique illisible, etc.).
En cas de perte ou de vol, appeler le plus rapidement possible Card Stop (+32/70 34 43 44) Jour et nuit, 7 jours sur 7.
Mémoriser le code secret.
Pour retirer de l’argent :
Masquer le code secret.
Ne jamais communiquer le code secret à un tiers.
Effectuer la transaction seul.
Eviter de se laisser distraire ou de quitter la carte des yeux.
Si la carte est bloquée dans le distributeur, appeler le plus rapidement possible Card Stop (+32/70 34 43 44).
Pour acheter sur internet :
Préparer la carte de crédit et vérifier le numéro, la date de validité et le code CVC2/CVV2 (les trois derniers chiffres figurant sur le panneau de signature au verso de la carte).
Acheter sur des sites de confiance.
Vérifier la liste des commerçants affiliés à Bank Card Company
Lors d’une commande, ne transmettre le numéro de carte qu’en cas de commande effective.
Ne pas communiquer les données à caractère personnel que si elles sont vraiment nécessaires à l’achat.
En cas de soupçon d’abus, appeler le plus rapidement possible Card Stop (+32/70 34 43 44).
Disposer d’une preuve de la transaction en imprimant toujours une preuve de votre paiement.
Contester les dépenses inconnues effectuées sur Internet auprès de Bank Card Company.
Utiliser les sites sécurisés (commençant par https://www et non par http://www. Ou si les logos"Verified by Visa" ou "MasterCard Securecode" apparaissent, preuve que le site répond aux normes de sécurisation de Visa et MasterCard.
Pour éviter les escroqueries sur internet :
Se méfier des mails qui demandent des informations personnelles au nom d’une banque ou d’une institution de crédit : il s’agit souvent de fishing.
Ne jamais répondre à des e-mails douteux du type : ‘Your credit card has been cancelled’ (Votre carte de crédit a été annulée.) ou ‘Si vous ne réagissez pas, votre carte sera bloquée’.
Ne jamais communiquer d’informations confidentielles ou le code secret par e-mail.
En cas de communication de données de la carte de crédit, appeler le plus rapidement possible Card Stop (+32/70 34 43 44) pour bloquer la carte de crédit.
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